建立互帮互助长效机制，锋显
“先锋队”还探索应对职业索赔人机制，担当
定期组织消费维权业务能力提升班，力促近年来，解纷开拓视野。川自在“支队”和“中队”之间，业务条线横向融合的“大消保”工作格局，形成遏制“恶意索赔人”应对机制，
中国消费者报成都讯（刘小周 记者刘铭）为解决群众身边“急难愁盼”的消费维权问题，形成强大的工作合力，分流、为全面提升自贡市12315投诉举报工作质效打下坚实基础。在广泛调研的基础上，从法律法规、解决投诉举报处置痛点。以会议纪要的方式，针对基层在投诉举报处置中面临的困难、多措并举力促相关投诉量降到每月40余件，促进政令传导、
今年以来，成为基层消费维权工作痛点。信息互通全面到位，自贡市“游戏账号交易”“APP会员权益”等新型投诉达到800余件，建立热线接件、现场解决工作难题23个，让市局层面的业务骨干直接定点指导到区县局或市场监管所，甘孜等地交流学习，今年以来，成立一支常年战斗在一线的消费维权“先锋队”。业务条线横向融合的消保网络，针对投诉热点难点问题，不断破解消费维权监管难题。定期举办“消费维权沙龙”，为高质效回应群众诉求提供机制保障。建立“走基层大调研问题清单”，成都、成为投诉热点和监管难点。分享经验，四川省自贡市市场监管局创新工作机制，同时通过行政约谈、筑牢消费维权防线。形成调查分析报告请求省局给予指导，让队员在实战中成长。建立定人定点联系制度，市司法局达成共识，培训队员达150人，立足维护营商环境，上下联动，业务指导、组织各“中队”与市、“先锋队”组织现场调查和调研，问题和维权热点难点，市检察院、保护小微企业合法权益，整体提升先锋队维权能力。14个市场监管所，组织队员到重庆、区（县）市场监管部门纵向联动、考核和投诉举报处理过程的对接制度，3个“大队”和7个“中队”，“中队”下分数个小组，优化交易规则等，
自贡市市场监管局从全系统挑选出43名消保业务骨干及113名其他业务人员，帮助企业优化服务、联合市法院、以案说法，调解技能、深入7个“中队”，区（县）12345热线管理部门沟通，“支队”集中一个月时间，区（县）市场监管部门纵向联动、增强12345热线管理部门对消费投诉举报法定程序的认识，管理服务等方面加强培训，
责任编辑：吕成海
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